Условия возврата

Условия возврата

Право ответственности за товар и риск случайной потери или повреждения товара переходят к Перевозчику от Продавца с момента передачи товара Продавцом перевозчику/организации связи, для последующей доставки Покупателю. При получении товара Покупателем право собственности переходит к нему после подписи в документах о получении заказанного товара.
При получении товара по заказу в пункте выдачи товара либо по адресу, обозначенному в заказе, Покупатель обязуется проверить на соответствие заказу количество, укомплектованность товара, целостность упаковки товара, укомплектованного Продавцом в месте передачи товара.

- Если товар не подошел вам по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению, вы можете обменять его на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. Список товаров, которые не подлежат возврату, определен постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г.
Заметьте: обмен товара надлежащего качества проводится, если он не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный вместе с проданным товаром.
- Если Вы уже заказали товар, но он еще не отправлен со склада, Вы можете отказаться от заказанного товара, сообщив менеджеру по телефону.
- Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, а также документа, подтверждающего факт покупки и оплаты.
- Если Вы получили товар не надлежащего качества (с явным дефектом, а также товар, который не соответствует заказу или не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств), Вам необходимо позвонить менеджеру, который поможет решить эту проблему - Вам предложат товар на обмен или оформят возврат .
Убедительно просим Вас, отправляя товар обратно, аккуратно упаковать в полной комплектации вместе с оригинальной упаковкой.
- Напоминаем, что претензии по возврату принимаются не позднее окончания срока 14 дней с момента получения.
- Важно! При отправке посылки через отделение перевозчика, курьерской службой, компаниями перевозчиками, фактической датой возврата товара считается дата, указанная на посылке.
Сроки и порядок возврата денег:
- Деньги за товар, который Вы вернули, будут зачислены на счет с которого поступила оплата, или в отделение компании перевозчика куда было отправлено заказ и на того же получателя. Сроки - 10 рабочих дней с момента получения возврата.
- при возврате товара ненадлежащего качества, мы возвращаем не только его стоимость, но и стоимость пересылки к Вам.
- не возмещается стоимость товаров, возвращенных с нарушением условий возврата (например, Вы переслали товар не полностью, частично без упаковки), при этом товар обратном пересылке клиенту не подлежит.
- Мы не несем ответственность за задержку возврата товара по вине служб доставки товаров, поэтому, заранее уточняйте дату, когда товар будет доставлен, у перевозчика.
- Все заказы, сделанные в нашем магазине, проходят несколько этапов, на каждом из которых осуществляется контроль, чтобы убедиться, что к вам отправляется абсолютно качественный товар. Однако даже в слаженной работе бывают проблемы, в частности поврежденный товар или не полностью укомплектовано заказ.
Если такая ситуация случилась с вами, необходимо сделать фото поврежденного или некомплектного товара и связаться с нашим менеджером в удобное для вас способом. Решение по вашему сообщению будет принято не позднее семи рабочих дней с момента обращения. Если повреждение имело место, вам будет возмещена стоимость поврежденного или отсутствующего товара.

Если у Вас возникли вопросы, Вы можете воспользоваться онлайн помощью или позвонить на горячую линию.